Take AI ve las fotos

Hoy Take AI revisa textos, pero no ve ninguna foto. Con esta funcionalidad, Take AI mira las fotos de la visita, del ticket, de los caducados y del arreglo que sube el cliente, y dice lo que se ve: La foto está movida y no se distingue el suelo. o En el ticket se ve 23,90 € y has escrito 32,90 €. Nunca decide: avisa sin bloquear y deja la decisión a una persona.

Lo que ya sabemos con datos reales

Medido en TakeANet 1 y TakeANet 2, sobre una copia de producción.

Las fotos son el primer motivo de corrección. Cuando una foto está movida o no es de lo que se pregunta, hoy se descubre en la corrección, días después, cuando la colaboradora ya no está en la tienda. Y cuando el cliente dice que algo está arreglado, nadie mira la foto que sube.

Qué gana cada parte

Take AI solo describe. Cada decisión la toma una persona distinta según el momento: la colaboradora, el corrector, la gestora o quien delegó el arreglo en el cliente.

Cada foto pasa por una revisión en segundo plano. El resultado llega cuando llega, donde no estorba, y siempre en lenguaje de lo que se ve: En la foto se ve…, No se ve…, No se puede saber con esta foto.

Qué ve y qué no prueba una foto

Una fila por tipo de comprobación. Cada tipo se activa por separado en cada proyecto. Los ejemplos son los del diseño, con datos inventados.

Los pasos de resolución de un hallazgo, ampliados

Hay dos pasos nuevos entre «Arreglado (declarado)» y «Verificado». Ninguno de los dos cuenta en la tasa de resolución verificada.

Modos de cada comprobación

Conceptos

Así viaja una foto desde que la colaboradora la sube hasta que la siguiente visita confirma el arreglo. Cada carril es una persona; cada número es un paso y remite a la pantalla que lo muestra. El ejemplo del diseño es el probador de gafas de sol desordenado de una óptica (datos inventados).

Paso a paso

Hemos elegido las ocho pantallas que mejor cuentan la funcionalidad. El resto de estados (cargando, errores, móvil y escritorio, visión apagada) está en el anexo y en el canvas «Take AI — Visión». Las de Take A Tip y la colaboradora usan el tema claro de TakeANet; las del cliente, el tema oscuro. Todos los datos son inventados y no hay ninguna foto real: las fotos son ilustraciones planas que hacen de marcador.

V01

6.1 · Aviso bajo la foto

Colaboradora · móvil

Lo que ve la colaboradora unos segundos después de subir una foto que no sirve. El aviso dice qué se ve, no la acusa de nada, y no le impide seguir.

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Pregunta 31 con aviso

1

«Qué debe verse en la foto». El criterio de la ruta, plegado encima de la pregunta.

2

Fila de miniaturas. La foto con aviso lleva un icono; la otra se ve normal.

3

«Take AI · Foto poco clara». Siempre con la pastilla de Take AI y una frase de lo que se ve: La foto está movida y no se distingue el suelo.

4

«Repetir foto» o «Es correcta igualmente». Las dos valen; la segunda no pide motivo.

5

«Ver criterio». Abre lo que debe verse y la foto de referencia.

6

«Siguiente» nunca espera. Ni la navegación ni el envío dependen de Take AI.

También existen «No corresponde» y «No cuadra con la respuesta», y la versión de escritorio (anexo).

V03

6.2 · Ticket que no cuadra

Colaboradora · móvil

Take AI lee el ticket; el programa lo compara con lo escrito y con la visita. Así un error de tecleo se arregla antes de enviar, sin bloquear.

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Ticket de compra

1

Importe escrito. Lo que tecleó la colaboradora: 32,90 €.

2

«Se ve en el ticket» frente a «Has escrito». El importe no cuadra: 23,90 € frente a 32,90 €.

3

Fecha. Se compara con la de la visita. La hora se enseña, pero no avisa (ver P4).

4

Establecimiento. Lo que pone el ticket frente a la tienda de la visita.

5

«Take AI · Ticket no cuadra». En naranja, con la frase En el ticket se ve 23,90 € y has escrito 32,90 €.

6

«Revisar importe» o «Repetir foto». Corregir lo escrito o hacer otra foto.

7

«Es correcto igualmente». Seguir sin cambiar nada. El corrector verá la señal.

V02

6.3 · Corrección con fotos revisadas

Corrector · escritorio

Al abrir la corrección, Take AI ya ha mirado las fotos. El corrector empieza por las que tienen algo que revisar y decide con un clic, con el texto de la corrección ya escrito.

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1

«Fotos: 46 revisadas · 5 señales». Resumen de lo que Take AI ha mirado en esta visita.

2

Lista de preguntas con señal. Cada una con su miniatura y el tipo: «Poco clara», «No cuadra con la respuesta», «No corresponde», «Ticket no cuadra».

3

Nivel de la señal. «Dudosa» o «A revisar», como las sugerencias de texto de hoy (ver P5).

4

Qué se ve y qué se enviará. La frase de Take AI y «Corrección que se enviará» a la colaboradora.

5

«Pedir otra foto», «Editar y aplicar», «Ver en grande» o «Descartar». El corrector decide; Take AI no corrige nada solo.

6

Miniaturas de la pregunta. La foto con señal lleva icono y etiqueta corta; «Ver datos», «Rotar» y «Mover» siguen como hoy.

7

«Analizar respuestas». El análisis de los textos sigue siendo bajo demanda; las fotos ya vienen revisadas.

V02

6.4 · Visor del corrector

Corrector · escritorio

Todo lo necesario para decidir sobre una foto en una sola vista: la foto en grande, la respuesta, lo que debía verse y cómo debía verse.

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1

«Foto 2 de 3». Se pasa de una foto a otra con las flechas o con las miniaturas de abajo.

2

Respuesta y criterio. Lo que respondió la colaboradora, su comentario y Qué debe verse en la foto.

3

«Foto de referencia · Así debe verse». Con «Comparar» para verla al lado.

4

La señal completa. En las fotos 2 y 3 se ven gafas fuera de las bandejas y la respuesta es «Sí».

5

«Aplicar corrección», «Editar y aplicar», «Comparar con la respuesta» o «Descartar».

6

«Comparar con «Así debe verse»». Pone la foto de la visita junto a la de referencia.

V04

6.5 · Hallazgo con evidencias visuales

Gestora · panel lateral

La ficha del hallazgo de hoy, con las fotos de las visitas que lo apoyan. La gestora decide, foto a foto, cuáles verá el cliente; las que tienen personas empiezan ocultas.

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1

Las tres decisiones de siempre. «Validar y publicar al cliente», «Validar sin publicar» o «Descartar».

2

«Evidencias (2)». Las de texto, como hoy: pregunta, respuesta y comentario del shopper.

3

«Evidencias visuales (3)». Fotos de las visitas que apoyan el hallazgo; «Elegir fotos» para cambiarlas.

4

«Causa visual». Aquí, «Orden», propuesta por Take AI. Se puede cambiar.

5

«Visible para el cliente». Un interruptor por foto, con la frase de lo que se ve.

6

«Con personas». La foto queda como «Solo gestor»: no llega al cliente salvo que la muestres.

7

«Mostrar al cliente». Mostrar una foto con personas pide confirmación.

V05

6.6 · Marcar como resuelto con fotos

Jefe de tienda · móvil

El responsable cierra su tarea como hoy, pero ahora se le recomienda una foto y ve lo que Take AI dice de ella. Sabe quién lo comprobará y que la visita tendrá la última palabra.

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Marcar como resuelto

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Esperando comprobación

1

«¿Qué habéis cambiado?» La nota, obligatoria como hoy.

2

«Añadir fotos (recomendado)». Hasta 3 fotos. Solo se recomienda cuando el problema se ve en una foto.

3

Quién lo comprobará. Jorge Almagro lo comprobará y la próxima visita lo confirmará.

4

«Esperando comprobación». La tarea pasa a esta pestaña.

5

«Evidencia aportada». El nuevo estado, con las fotos y la nota.

6

«Take AI ve el cambio». Lo que se ve, sin porcentajes ni «aprobada».

7

Quién comprueba. Quien le asignó la tarea; después, la próxima visita.

8

Lo que no cambia. Comprobar con las fotos no cierra la tarea: solo la visita la verifica o la reabre.

V05

6.7 · Comprobar un arreglo

Quien delegó · escritorio

La pantalla de quien asignó el plan. Ve el antes y el después sin ir a la tienda, lee lo que dice Take AI y decide él. Su comprobación queda registrada, pero no cuenta en la tasa.

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1

Los seis pasos. «Evidencia aportada» es el paso actual; después vienen «Comprobado» y «Verificado».

2

Qué cuenta y qué no. No cuenta en la tasa de resolución verificada: solo la próxima visita verifica o reabre.

3

«Antes y después». La foto de la visita junto a las del arreglo.

4

«Así debe verse». La foto de referencia de la pregunta, con «Ver antes y después».

5

«Lo que dice Take AI». Take AI ve el cambio y qué se ve.

6

«Comprobar», «Pedir otra foto» o «Dejarlo para la visita». Decide quien delegó.

7

«Por qué te toca a ti». Comprueba quien delegó; quien declara el arreglo nunca puede comprobarlo.

8

«Qué pasa después». «Comprobado» queda en la ficha con su nombre; la visita lo confirmará o lo reabrirá.

V06

6.8 · Ajustes de visión

Gestora · escritorio

Hoy los ajustes de Take AI no tienen pantalla. Aquí la gestora decide, proyecto a proyecto, qué revisa Take AI en las fotos y quién lo ve, y pone un tope de coste.

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1

Interruptor general. Si la apagas, todas las pantallas funcionan como hoy.

2

Los tres modos explicados. «Apagado», «En pruebas» y «Activo».

3

«Qué revisa Take AI». Un modo por tipo de comprobación; lo que no se ha tocado está «En pruebas».

4

«Quién lo ve». Colaboradora, corrector, gestora o cliente, según el tipo.

5

Modo de cada tipo. Activar uno que ve la colaboradora pide confirmación.

6

«Personas en la foto». Marcada «Solo corrector y gestora».

7

Privacidad. Igual en todos los proyectos: la colaboradora no recibe avisos de caras y las fotos con personas no llegan al cliente salvo decisión de la gestora.

8

Tope de coste mensual. En euros y como ejemplo («ilustrativo»). Si se alcanza, Take AI deja de revisar fotos hasta el mes siguiente.

El recorrido de la sección 5 es el caso normal. Estos son los desvíos previstos en el diseño y cómo se resuelve cada uno.

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Estas reglas no dependen de una pantalla concreta: se aplican en toda la funcionalidad y son las que conviene comprobar al revisar.

Estas son las decisiones que todavía están abiertas y en las que vuestra experiencia es la que manda. Hay espacio para anotar la respuesta.

Lista de comprobación para la revisión

El diseño está en su propio canvas, «Take AI — Visión», con una página por flujo: 189 pantallas y estados más un mapa general (V00). Cada página empieza con un documento de flujo (VXX-00-Flujo) con historias de usuario, pasos y casos. Las pantallas marcadas con ★ aparecen en este documento. Ninguna lleva fotos reales.